交換、返品、または返金に関してご不明な点がございましたら、当社カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせメールアドレス：service@giipet.com
返品をご希望の際は、当社のカスタマーサービス（service@giipet.com）までご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。その後、返品手続きに関する詳細なご案内および返送先住所をご連絡いたします。当社にて返送品を受領後、全ての商品を検査し、返金対象となるかを確認いたします。なお、一度ご使用になった商品の返品·交換は承っておりません。返品の際は、商品を元の出荷状態（未使用、摩耗や破損がない状態、オリジナルの包装、ラベル、付属品を含む）にてご返送いただきますようお願い申し上げます。
返品をご希望の際は、Giipetカスタマーサービス（service@giipet.com）にてご連絡ください。迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
商品お届け日から30日以内に、未開封の商品に限り返金のお申し込みが可能です。
商品の品質不良や誤配送の場合、返送料は当社（Giipet）が負担いたします。その際、確認のためGiipetカスタマーサービス（service@giipet.com）まで写真をお送りください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となり、写真の提供は不要です。
できません。返品先がご注文時の発送元と異なる場合がございますので、事前に必ずGiipetカスタマーサービス（service@giipet.com）までご連絡いただく必要がございます。ご連絡がない場合、返金の保証はいたしかねますので、予めご了承ください。
返品いただいた商品代金の返金時期は、お支払い方法によって異なります。
【クレジットカードの場合】
クレジットカードでのお支払いの場合、返金はご請求金額の調整という形で処理されます。手続きの完了までには、通常7日ほどお時間をいただいております。
なお、カード会社の締め日や処理スケジュールの関係により、一旦は返金前の金額で請求が発生する場合がございます。その場合でも、次回以降のご請求時に返金、もしくは相殺という形で調整が行われます。
【代金引換の場合】
商品到着後、内容を確認させていただき、銀行振込にて返金を行います。返金手続きには通常約5日間をいただいております。返金が完了するまでには、最大7営業日程度かかる場合がございます。
商品の交換は、同じモデルまたは同等価格の商品に限ります。
商品到着時に不良が確認された場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。商品の状態や不具合の内容、数量を明記の上、写真などの証拠を添えてご提供ください。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）による返品の場合、商品が未使用かつ再販可能な状態であれば、最終出荷日から30日以内に対応いたします。
返品・交換の際は、付属品・同梱物（部品・プレゼントなど）をすべて揃え、納品書や明細書も同封してください。
人為的な汚れ・破損などにより再販が難しい商品。
カスタマイズされた商品。
ギフト、タグ、付属品、外装などが破損・紛失している場合。
ポイントやギフトカードで交換された商品、または景品などで、品質上の問題がない場合。
タイムセールやキャンペーン商品で、「返品不可」と明記されているもの。返品可否は各キャンペーンの説明に準じます。
納品書や領収書を紛失された場合。
GIIPETの正規商品でないもの、購入履歴が確認できない商品、または悪質な大量返品が確認された場合。
商品発送日から30日以上経過した場合（最終注文の発送日を基準とします）。
