特定商取引法に基づく表記

【重要なお知らせ：返品ポリシー改定および「返品手数料」新設のご案内】

平素はGiipetをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様と大切なペットの皆様に、常に安心・安全で衛生的な商品をお届けするための品質管理体制の強化、および返品商品の廃棄処分コストの増加に伴い、誠に勝手ながら返品ポリシーを一部改定させていただくこととなりました。

当店では衛生管理の観点から、一度お客様の元へお届けした商品の二次販売（再販）は一切行わず、すべて専門の環境下で廃棄処分を行っております。これに伴い、下記の通り返品手数料を新設いたします。

• 改定内容： お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど）による返品の場合、商品廃棄・処分費用として、返品1回（または1注文）につき一律750円（税込）の返品手数料を頂戴いたします。返金の際、商品代金から一律750円を差し引いた金額をご返金させていただきます。

※商品の初期不良や誤配送など、弊社都合による返品・交換の場合は、本手数料は一切発生いたしません（弊社が全額負担いたします）。 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

交換・返品・返金に関するご質問について

交換、返品、または返金に関してご不明な点がございましたら、当社カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス：service@giipet.com

返金・返品に関するよくあるご質問

1. 返品の手続きについて

返品をご希望の際は、当社のカスタマーサービス（service@giipet.com）までご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。その後、返品手続きに関する詳細なご案内および返送先住所をご連絡いたします。当社にて返送品を受領後、全ての商品を検査し、返金対象となるかを確認いたします。なお、一度ご使用になった商品の返品·交換は承っておりません。返品の際は、商品を元の出荷状態（未使用、摩耗や破損がない状態、オリジナルの包装、ラベル、付属品を含む）にてご返送いただきますようお願い申し上げます。

2. どのように連絡すればよいですか？

返品をご希望の際は、Giipetカスタマーサービス（service@giipet.com）にてご連絡ください。迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

3. 返品が可能な期間について

商品お届け日から30日以内に、未開封の商品に限り返金のお申し込みが可能です。

4. 返品時の送料について

5. 連絡せずに商品を返送できますか？

できません。返品先がご注文時の発送元と異なる場合がございますので、事前に必ずGiipetカスタマーサービス（service@giipet.com）までご連絡いただく必要がございます。ご連絡がない場合、返金の保証はいたしかねますので、予めご了承ください。

6. 返金はいつ行われますか？

返品いただいた商品代金の返金時期は、お支払い方法によって異なります。

【クレジットカードの場合】

クレジットカードでのお支払いの場合、返金はご請求金額の調整という形で処理されます。手続きの完了までには、通常7日ほどお時間をいただいております。

なお、カード会社の締め日や処理スケジュールの関係により、一旦は返金前の金額で請求が発生する場合がございます。その場合でも、次回以降のご請求時に返金、もしくは相殺という形で調整が行われます。

【代金引換の場合】

商品到着後、内容を確認させていただき、銀行振込にて返金を行います。返金手続きには通常約5日間をいただいております。返金が完了するまでには、最大7営業日程度かかる場合がございます。

返品および返金ポリシーについて

1. 商品の交換は、同じモデルまたは同等価格の商品に限ります。

2. 商品到着時に不良が確認された場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。商品の状態や不具合の内容、数量を明記の上、写真などの証拠を添えてご提供ください。

3. お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）による返品の場合、商品が未使用かつ再販可能な状態であれば、最終出荷日から30日以内に対応いたします。

4. 返品・交換の際は、付属品・同梱物（部品・プレゼントなど）をすべて揃え、納品書や明細書も同封してください。

返品·交換をお受けできない場合

1. 人為的な汚れ・破損などにより再販が難しい商品。

2. カスタマイズされた商品。

3. ギフト、タグ、付属品、外装などが破損・紛失している場合。

4. ポイントやギフトカードで交換された商品、または景品などで、品質上の問題がない場合。

5. タイムセールやキャンペーン商品で、「返品不可」と明記されているもの。返品可否は各キャンペーンの説明に準じます。

6. 納品書や領収書を紛失された場合。

7. GIIPETの正規商品でないもの、購入履歴が確認できない商品、または悪質な大量返品が確認された場合。

8. 商品発送日から30日以上経過した場合（最終注文の発送日を基準とします）。